物业最怕听到的四句话究竟是什么？

在日常生活中，物业与业主之间的关系是相互依存又偶尔会产生矛盾的，有四句话是物业比较害怕听到的，下面就来详细说说这四句话为何会让物业有所忌惮。

第一句：“按照合同约定，你们这服务不达标，要扣钱！”物业和业主之间是有物业服务合同的，这份合同详细规定了物业应该提供的服务内容和标准，如果业主提出物业的服务没有达到合同约定，比如小区卫生打扫不及时，垃圾经常堆积；安保措施不到位，外来人员随意进出小区等，并且要按照合同扣除相应的服务费用，这会让物业非常紧张，因为服务收费是物业的主要收入来源，一旦因为服务不达标被扣除费用，会直接影响到他们的经济效益，而且这也反映出物业在管理和服务上存在漏洞，可能会面临更多业主的质疑和投诉。

第二句：“再不解决问题，我们就联名更换物业！”业主作为小区的主人，是有权利决定小区物业的去留的，如果物业长期不解决业主提出的问题，像小区电梯频繁故障却迟迟不修，公共设施损坏无人问津等，业主们联合起来表达更换物业的意愿，这对物业来说是巨大的威胁，更换物业意味着他们将失去这个项目，前期投入的人力、物力和精力都付诸东流，还会影响到公司的声誉，在市场竞争中处于不利地位，当听到业主说要联名更换物业时，物业会格外重视业主提出的问题，尽力去解决以保住这个项目。

第三句：“你们这乱收费，我要向相关部门投诉！”物业收费应该遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，并且要明码标价，有些物业可能会存在乱收费的情况，比如擅自提高物业费标准、收取不合理的公摊费用等，一旦业主发现并表示要向物价部门、房地产管理部门等相关机构投诉，物业就会担心受到监管部门的调查和处罚，相关部门会对物业的收费情况进行严格审查，如果确实存在乱收费行为，物业不仅要退还多收的费用，还可能面临罚款等处罚，这会给物业带来经济损失和不良影响。

第四句：“小区公共收益怎么处理的，给个明细！”小区的公共收益包括小区公共区域的广告收入、停车位出租收入等，这些收益理论上是属于全体业主的，物业作为小区的管理者，有责任对公共收益进行管理和公示，当业主询问公共收益的处理情况并要求提供明细时，物业如果无法给出清晰、合理的账目，就会陷入被动，因为这涉及到业主的切身利益，如果物业存在侵占公共收益的嫌疑，业主可能会通过法律途径维护自己的权益，这会给物业带来法律风险和声誉损失，物业在面对业主对公共收益的询问时会比较谨慎。

这四句话之所以让物业害怕，是因为它们触及到了物业的核心利益和管理规范，业主合理运用这些话语，可以促使物业提高服务质量，更好地履行自己的职责。